Caso de éxito 
Trazabilidad de embalajes reutilizables en entorno industrial

01 
Desafío

Una empresa industrial con alto volumen logístico recibía diariamente camiones cargados con múltiples palets y embalajes reutilizables. El principal problema era la falta de trazabilidad de esos envoltorios:

• Los movimientos no se registraban correctamente en SAP.
• Los operarios evitaban hacer transacciones manuales.
• No existía control claro sobre dónde estaban los palets.
• Se producían extravíos.
• No había visibilidad sobre reparaciones o traslados entre almacenes.
• Elevado coste oculto por pérdidas y falta de seguimiento.

El sistema estándar requería demasiada interacción manual, lo que generaba fricción operativa. El reto era crear una solución que:

• No dependiera de procesos manuales complejos.
• Permitiera registrar movimientos a gran velocidad.
• Garantizara trazabilidad total.
• Se integrara con SAP.
• Fuera simple para el operario.

02 
Solución

Se diseñó e implementó un sistema basado en identificación mediante matrículas únicas y códigos QR.

Cada palet o embalaje reutilizable pasó a estar identificado con:

• Código único.
• Etiqueta QR.
• Registro individual en sistema.

Proceso operativo:

1. El camión llega al almacén.
2. Durante la descarga, se leen los códigos QR de forma masiva y rápida.
3. El sistema registra automáticamente la recepción.
4. Se actualiza la ubicación en tiempo real.

Adicionalmente, se desarrollaron pequeñas aplicaciones en SAP Fiori para:

• Movimientos entre almacenes.
• Envío a reparación.
• Bloqueo de unidades.
• Consulta de ubicación y estado.

Todo utilizando el mismo sistema de lectura rápida por QR. La clave fue eliminar la fricción del usuario y simplificar el proceso al máximo.